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2016年 3A级旅游厕所质量等级通用要求评分表

西安景区标识标牌制作厂家 2017年06月26日 景区标识新闻 1981 0

2016年 A级旅游厕所质量等级通用要求评分表



说明:1、每条最低得分为0分,不能因扣减分数得负分。
2、通用要求备注栏标有“*”的条款不满足不能参与评级;分级要求里标有等级编号的表示该条款不满足的不能参与对应等级的评级。
3、每个厕所的通用要求不低于325分才能参评A级,不低于375才能参评AA级,不低于425才能参评AAA级。
4、总分达到600分可评A级;总分达到700分可评AA级;总分达到800分可评AAA级。


序号

类别1

类别2

内容

分值

评分

评分标准

备注

1

1.1.1 设计及建设

1.1.1.1 数量与分布

应明确每个厕所的服务区域。相邻的厕所服务区域可相互重叠,但应没有明显的服务盲区

5


明确了服务区域的得3分,明确了服务区域且没有服务盲区得5分。没有明确服务区的不得分。


2

1.1.2 设计及建设

1.1.1.0 整体设计

a)   建筑面积、厕位数量及布局根据人流量设定,如厕排队等待宜不超过5分钟;在旅游区出入口、停车场等人流易聚集的地方,建筑面积、厕位数量及布局应考虑瞬时人流量承受负荷,厕所出入口宜设多个;旅游高峰季节时间较短的地区可临时采用活动厕所补充厕位数量。

8


在黄金周排队不超过5分钟得8分,在此基础上每增加1分钟的排队时间,得分减掉1分,如:黄金周排队需要6分钟得7分。平日没有排队现象得8分,每增加1分钟排队时间减掉2分。


3

b)   外观与周边环境相协调。

6


厕所外观完全融于环境的得6分,厕所外观较融于环境的得1~5分,厕所外观影响或破坏周边环境景观的不得分。


4

c)   厕所应注意隐私保护

4


厕所能有效保护隐私的得4分,能防止偷窥但不能有效防止自拍杆等常用设备偷窥的得2分,不能防止偷窥的不得分并且不能参与评级;

*

5

c)   根据当地气候特点设计,热带地区可采用开放式入口,寒冷地区应考虑冬季保温需求。

4


厕所入口设计充分考虑到地域特色,南方可以有效通风,北方的冬季可以有效保温得4分,设计考虑不充分的得1至3分,没考虑的不得分。


6

c)   厕所设大门时,门扇与门框间应防夹手,材质坚固耐用。

4


此条满分4分,厕所门扇与门框材质坚固耐用的得2分,可以有效防夹手的得2分。


7

d)   建筑主体材料及装饰材料应选用对人体无害的。

4


厕所的主要材料(墙面、地面、吊顶、隔断等材料)无明显异味的得2分,否则不得分。在此基础上,能提供环保检测报告的加2分,不能提供的不加分。


8

1.1.7 设计及建设

1.1.1.1 厕位(间)

d)   建筑主体材料及装饰材料防火性能应符合GB 50016的规定。

4


厕所主要材料防火性能符合GB 50016的规定且能提供检测报告的得4分,不能提供不得分。


9

a)   男女分区的厕所男女厕位比例(含男用小便位)不大于2:3。 在采用男女通用厕间时,男女厕位比例(含男用小便位)的计算方式为从(M+X):N到M:(N+X)之间(M——男厕位数量,N——女厕位数量,X——男女通用厕位数量)

8


男女分区的厕所男厕位(含男用小便位)占总厕位比例接近40%且偏差不超过5%的得8分,每偏差5%减2分。含男女通用厕间的,其男厕位占总厕位比例是一个范围值,以范围中最接近40%的值计算得分。全部是男女通用厕间的,此项满分。偏差超过20%的不得分,且不能参与评级。

*

10

c)   坐蹲位设置比例宜不小于1:5

4


坐厕位占总大便位的比例不小于15%的得1分,每增加20%加1分,满分4分。


11

c)   男厕大小便位比例宜不小于1:2

3


男厕大便位占男厕总厕位比例在50%偏差不超过10%的得3分,偏差在10%到20%的得2分,偏差在20%到30%的得1分,偏差超过30的不得分。


12

1.1.1.4 厕位(间)

d)   大小便位中至少各设一个儿童便位,至少各设一个无障碍便位;便位数量有限时,无障碍小便位和儿童小便位可设在一起。 在以儿童旅游为主体的场所应按照儿童数量比例增设儿童便位的数量。

4


大小便位均设儿童便位的得4分,只设一种的得2分,不设的不得分;在以儿童为主题的场所,有足够儿童大小便位的,得4分,有儿童大小便为但数量明显不足的得2分,儿童大小便位只设一种的得1分,无儿童大小便位的不得分。无障碍小便位与儿童小便位设在一起的不减分。没有考虑的不得分。


13

f)       大便位隔断板(墙)高度应在1.8 m以上。小便位隔断板(墙)高度应在0.8 m以上,宽度应在0.45 m以上。

4


此条满分4分,大便隔断间高度在1.8m(包含1.8m)以上的得2分,不满足的不得分;小便位隔断板(墙)高度应在0.8 m(含0.8m)以上,宽度应在0.45(含0.45m) m以上的得2分,满足其一的得1分,不满足条件的不得分。


14

g)   每个厕位内应设手纸盒、衣帽钩、废弃手纸收集容器,宜设搁物板(台)。每个厕位内应设不少于一个扶手,安装牢固,位置合理。

5


 厕位(间)内的辅助设施包括:手纸盒、衣帽钩、废弃手纸收集容器,搁物板(台),扶手,每设置一项得1分,满分5分。厕位厕间内均未设置手纸盒的不能参与评级。

*

15

h)   厕位(间)的门锁应牢固,应可内外开启。厕位宜设有/无人提示装置。

3


厕位(间)的门锁牢固的得1分,可内外开启的得1分,设置有/无人提示装置的得1分。


16

1.1.15 设计及建设

1.1.1.1 便器

a)   在具备上下水的条件下宜选择陶瓷便器,应符合GB 6952的规定。在不具备上下水条件下可采用免水源卫生便器,应符合GB/T 18092的规定。

6


在具备上下水的条件下选择陶瓷便器且能提供检测报告符合GB 6952的规定的得6分,选择了陶瓷便器不能提供检测报告的得4分,未选择陶瓷便器的不得分。在不具备上下水条件下,采用厕所新技术并符合GB/T 18092的规定或能提供环保排放检测报告的得6分,否则不得分。


17

1.1.1.1 配套设施

a)       厕所应设洗手盆和水龙头等净手设备,安装牢固,宜配洗手液容器和干手设备。净手设备若放在厕位间内,则每个厕位都应配置。净手设备可男女分区,也可男女通用,其数量参照下表1配置。无上水条件的厕所净手设备可采用雨水收集、干式净手器等新技术。

6


有上水或雨水收集装置的厕所配置洗手盆和水龙头的得2分,符合附表1的再得2分;配洗手液容器的得1分;配干手设施的得1分。厕所配置因无上水而采用干式净手器等其他净手设施的得4分,符合附表1的再得2分。此项得分为各配置得分的总和,满分6分。


18

c)   厕所应设面镜。

2


 厕所洁手区设面镜的得2分,不设置的不得分。


19

d)   厕所根据地区气候宜提供降温和取暖设施。

8


厕所内设降温设施的得4分,不设置的不得分;厕所设取暖设施的得4分,不设置的不得分。


20

e)   洗手区域应配置废弃物收集容器。

4


洗手区域配置了废弃物收集容器的得4分,不设置的不得分。


21

f)   应设置灭火设备。

4


厕所配置足够灭火设备的得4分,配置灭火设备但数量不足的得1至3分,没有配置的不得分。

*

22

g)   应配备必要的保洁工具。

4


厕所配置墩布、抹布,笤帚或扫帚、水桶的得4分,配置不全的得1至3分,不配置不得分。


23

1.1.1.1 室内设计

a)       厕所的通风设计应满足换气次数应在5次/小时以上,应优先采用自然通风,寒冷地区宜设附墙垂直通道,当自然通风不能满足要求时可增设机械通风。

5


用风速仪测量各进风口或出风口的风速,分别乘以对应风口的面积算出各风口通风量,将各进风量或排风量相加得出总通风量,然后除以厕间容积得出单位时间换气次数,换算成小时即为每小时换气次数。每小时换气不少于5次的得5分,少一次减1分,不通风的不得分。


24

1.1.25 设计及建设

1.1.1.2 室内设计

b)   厕所窗地面积比宜不小于1:8。

4


 厕所窗地面积比≥1:8的得4分,面积比在1:8~1:10之间的得3分,面积比在1:10~1:13之间的得2分,面积比在1:13~1:16之间的得1分,<1:16的不得分。计算窗面积的时候应包括通风窗


25

d)   室内地面铺装前应做防水,装饰面应采用防滑、防渗、防腐的材料。内墙面应采用防水、防火、易清洁材料。室内顶棚应选用防潮、防火、易清洁材料。

5


 提供室内地面铺装前做防水处理检验记录和闭水试验记录的得2分,不提供记录的不得分;地面装饰材料具备防滑、防渗、防腐三项功能的得1分,不满足这三项功能的不得分;内墙面材料具备防水、防火、易清洁三项功能的得1分,不满足这三项功能的不得分;室内顶棚材料具有防潮、防火、易清洁功能的得1分,不满足这三项功能的不得分。


26

f)   室内照度应符合GB 50034的规定,应选用节能、防潮灯具。

10


在夜间用照度仪根据GB 50034的规定测量室内照度不低于150lx的得6分,不低于100lx的得4分,不低于75lx的得2分,低于75xl不得分,选用节能灯具的得2分,灯具防潮的得2分。


27

a)       为方便保洁,水冲式厕所厕位内地面宜与厕所内地面标高一致,采用新技术的厕所厕位内地面宜不超过室内地面标高180 mm。

3


水冲式厕所,厕位内地面与厕所内地面标高一致得3分,不一致的不得分。采用新技术的厕所,厕位内地面与厕所内地面标高一致得3分,厕位内地面不超过厕所内地面标高180mm的得1分,超过180mm的不得分。


28

管理间根据管理、服务需求设计,使用面积宜不小于4.0 m2

3


设置管理间的得2分,不设置的不得分,管理间不小于4.0㎡的得1分,小于4.0㎡的不得分。


29

工具间根据需求设计,使用面积宜不小于1.0 m2

3


设工具间的得2分,不设置的不得分,工具间不小于1.0㎡的得1分,小于1.0㎡的不得分。


30

1.1.1.1 多用途厕间

a)       多用途厕间应符合GB 50763的规定,可不再另设无障碍大便位。

3


设置多用途厕间的得3分,没有多用途厕间的不得分。如符合GB 50763的规定则在相应的条目里评分。

2

31

1.1.34 设计及建设

1.1.1.3 多用途厕间

b)       内部设施应包括成人坐便位、儿童坐便位、儿童小便位、成人洗手盆、儿童洗手盆、有婴儿台功能的多功能台、儿童安全座椅、安全抓杆、挂衣钩和呼叫器。

6


 内部设施应成人坐便位、儿童坐便位、儿童小便位、成人洗手盆、儿童洗手盆、有婴儿台功能的多功能台、儿童安全座椅、安全抓杆、挂衣钩和呼叫器齐全的得4分,设施不齐全但能作为多用途厕间使用的得1至3分,设施不具备多用途厕间基本功能的不得分。各种设施在多用途厕间内布局合理的得2分,布局不合理的不得分。


32

c)       使用面积宜不小于6.5㎡。

2


多用途厕间使用面积不小于6.5㎡的得2分;面积在4㎡-6.5㎡(不包括6.5㎡)的得1分;低于4㎡不得分。


33

1.1.1.1 男女通用厕间

a)   男女通用厕间里应设一个大便器,为保持大便器的卫生,宜同时设一个小便器。

0


此项参照厕位(间)条款,不另行评分。


34

b)   应满足本标准里对厕所照明、采光和通风的要求。

0


此项参照厕位(间)条款,不另行评分。


35

c)   男女通用厕间应注意隐私保护,厕间隔断板(墙)不互通。

0


此项参照厕位(间)条款,不另行评分。


36

d)   男女通用厕间净使用尺寸应不低于长1.2 m,宽0.9 m;厕间内同时设大小便器时,净尺寸应不低于长1.4 m,宽1.2 m。

0


此项参照厕位(间)条款,不另行评分。


37

e)   净手设施可放在厕所的公共区域,也可放在放在男女通用厕间内部,放在厕间内部时厕位尺寸宜适当加大。

0


此项参照厕位(间)条款,不另行评分。


38

1.1.43 设计及建设

1.1.1.1 给排水

a)   旅游厕所的给排水及采暖管路的布置与安装应符合GB 50242的规定。

8


此条满分8分。给水和采暖管路能正常使用的得3分,能提供隐蔽工程验收单和打压试验单,且验收、试验合格的得1分;排水管路能够正常使用的得3分,提供排水管路隐蔽工程验收单和通球试验单的且验收、试验合格的得1分。验收不合格或不能正常使用的不得分。


39

1.1.44 设计及建设

1.1.1.2 给排水

b)   给水管路进户前应设水表检查井,井内应设排空阀门,进户管道内径应不小于50 mm,北方地区应采取防冻措施。

4


给水管路进户前设水表检查井的得2分,不设置的不得分;井内设排空阀门的得1分,不设置的不得分。进户管道内径不小于50 mm的得1分,小于50 mm的不得分;北方地区严寒地区采取防冻措施的得1分。


40

c)   排水管路出户后应设排水检查井,管路材质宜为PVC,直径应不小于160 mm。

4


排水管路出户后设排水检查井的得2分,不设置的不得分;管路材质为PVC的得1分,材料不是PVC的不得分;直径不小于160 mm的得1分,小于160 mm的不得分。


41

d)   厕所地面应合理设置防腐水封地漏,确保地面无积水。

2


厕所地面合理设置防腐水封地漏的得2分,设置地漏但排水不畅或者不防腐的得1分,未设置地漏的不得分。


42

1.1.47 设计及建设

1.1.1.1 标识及导向系统

a)   标识牌应采用标准图案,应符合GB/T 10001.1的规定,中英文对照,材质防腐、防眩光,安装位置醒目,易识别。

10


标识牌符合GB/T 10001.1的规定标准图案的得4分;有中英文对照且文字无错误的得2分;材质防腐、防眩光的得2分;安装位置醒目,易识别的得2分。以上各条都不满足的不得分。


43

b)   厕所指向牌应指向属于该服务区域的厕所或沿不同方向距离最近的厕所,标明指向牌与厕所的间距长度。厕所夜间开放的,厕所标牌应昼夜可识别。厕所应有文明用厕宣传牌,文字规范,宣传内容通俗易懂。

8


本条满分8分,被评厕所服务区域内的厕所指向牌均指向该厕所或沿不同方向距离最近的厕所的得2分(部分符合的得1分),均标明指向牌与厕所的间距长度的得2分(部分符合的得1分),夜间开放的厕所其标牌昼夜均可识别的得2分(部分符合的得1分),设置文明用厕宣传牌,文字规范,宣传内容通俗易懂的得2分。


44

c)   男女厕所标志牌安装在男女厕所入口处,规格不小于300 cm²;男女通用厕间的标志牌安装在厕门上部,规格不小于100 cm²;无障碍厕间的标志牌安装在厕门外,规格不小于300 cm²;多用途厕间的标志牌安装在厕门外,规格不小于400 cm²;厕所蹲坐位标志牌宜安装在厕位门的中上部,规格不小于60 cm²。以上标志牌长宽比例宜在2:3~3:2之间。

8


本条满分8分,男女厕所标志牌安装在男女厕所入口处且规格不小于300 cm²的得1分,男女通用厕间的标志牌安装在厕门上部且规格不小于100 cm²的得1分,无障碍厕间的标志牌安装在厕门外且规格不小于300 cm²的得1分,多用途厕间的标志牌安装在厕门外且规格不小于400 cm²的得1分,厕所设有蹲坐位标志牌,安装在厕位门的中上部且规格不小于60 cm²的得2分(部分符合得1分),以上标志牌长宽比例宜在2:3~3:2之间的得2分(部分符合得1分)。


45

d)   旅游区重要节点处宜标明厕所的分布位置,有条件的旅游区可建立智能导向系统。

8


被评厕所服务区域内的旅游区重要节点处标明厕所的分布位置的得4分,不标明的不得分,具有智能导向系统的得4分,没有的不得分。


1

1.1.1 环境保护

1.1.1.1 选址规划及建设

a)   厕所的选址和建设过程中不可破坏文物古迹、自然环境、景观景点。

18


此项满分18分,厕所的选址和建设过程中没有破坏文物古迹的、自然环境、景观景点的各得6分,造成一定程度破坏但可复原的项酌情得1至5分,造成不可复原破坏的项不得分,出现任何一项不得分的不能参与评级。

*

2

b)   任何污水和处理过的中水均不可排入以天然水为主题景观的水域。

12


被评厕所的任何污水和处理过的中水没有排入以天然水为主题景观水域的得12分,否则不得分,并且不能参与评级。

*

3

c)   厕所的污物管道不可直接接入雨水管、河道或水沟内。

12


厕所的污物管道没有直接接入雨水管、河道或水沟内的得12分,否则不得分,且不能参与评级。

*

4

d)   水冲厕所应建化粪池,化粪池的出口应接入污水管网,化粪池出口的水质应符合CJ 343的规定。 不具备水冲厕所建设条件的,宜采用符合环保要求、维护方便、运行可靠的新技术来建设旅游厕所。不可采用耗材难以降解的厕所技术。不宜采用高耗能的厕所技术。

12


此项满分12分。水冲厕所建化粪池的得6分,化粪池出口接入污水管网,并能提供出口的水质的检测报告,且符合CJ 343的规定的得6分;采用厕所新技术的,未采用难降解耗材(如塑料袋)的得6分,未采用高耗能技术(每厕位每天耗电超过10度)的得6分。无化粪池的水冲厕及采用难降解耗材(如塑料袋)的新技术厕所不能参与评级。

*

7

g)   不能经污水管道排放的污物应输送到法规允许的处理场所(如:粪便消纳站、粪便处理厂),如果没有应修建。采用新技术的厕所,需要建设排放物处置设施(如:贮粪池)的,应不造成渗漏。

12


能将不能经污水管道排放的污物有效运送到法规允许的处理场所的得12分。污物非法排放的不得分,且不能参与评级。自建了与厕所排放物相应的粪便处理设施(如:粪便消纳站、粪便处理厂、新技术厕所排放物专用处理设施)的得6分,运行良好有效的得6分。

*

8

1.1.1.1 设备设施

a)      宜选择节水型便器。

0


此项参照分级环保设备设施条款,不另行评分。


9

b)       洗手盆宜配节水龙头。

0


此项参照分级环保设备设施条款,不另行评分。


10

c)       照明及其他用电设备宜选择智能节电开关。

10


此条满分10分。照明及其他用电设备系统采用智能节电开关控制的得5分,局部采用智能节电开关的得2分。控制逻辑恰当控制效果好的得5分,控制逻辑不恰当或控制效果不好的得2分。未采用智能节电开关的不得分。


11

1.1.6 环境保护

1.1.1.1 运行要求

a)   厕所各项管理制度中应体现对环境保护的重视。

4


厕所各项管理制度中全面系统体现环保的内容的得4分,部分体现环保的得2分,没有管理制度或管理制度中无环保内容的不得分。


12

b)   厕所使用的除垢剂、洗涤剂等会流入排污管的耗材应符合GB/T 26396中C类产品的要求。用于金属洁具的除垢剂、洗涤剂不应对相应的金属有腐蚀作用。

8


 厕所使用的除垢剂、洗涤剂等会流入排污管的耗材符合GB/T 26396中C类产品要求并能提供相应产品说明的得8分,不符合的不得分,且不得参与评级。使用对金属有腐蚀作用的除垢剂、洗涤剂处理金属洁具的只得1分。

*

13

c)   粪便污物需要运送(包括:人力、畜力、机械化运输)的应保证运送的过程不遗撒、不非法倾倒、不散发明显臭味,散发的气体应符合GB 3095的规定。

12


粪便污物运送(包括:人力、畜力、机械化运输)过程不遗撒、不非法倾倒的得6分,否则不得分;运送过程不散发明显臭味的得6分,有明显臭味的不得分。


1

1.1.1 管理与服务

1.1.1.1 管理制度与文件

a)   应有厕所设计图纸、竣工档案和相关的验收文件。

8


 有厕所设计图纸得4分,没有的不得分;相关的验收文件、竣工档案的得4分,没有的不得分。


2

b)   应有厕所的保洁质量规范、安全管理的规范和厕所责任区的规定。

9


此条满分9分,有完善的厕所保洁质量规范的得4分,有完善的厕所安全管理规范的得3分,有完善的厕所责任区规定的得2分。无厕所保洁质量规范或厕所安全管理规范的不参与评级。

*

3

c)   应有厕所的清运作业操作规范。

5


有完善的厕所清运作业操作规范的得5分,没有的不得分。


4

d)   应有厕所的粪便抽运及排放记录、清运作业质量检查表和污物排放的巡查记录。

9


能提供最近的厕所粪便抽运及排放记录的得3分;能提供最近的清运作业质量检查表的得3分;能提供最近的污物排放巡查记录的得3分;没有的项目不得分。


5

e)   厕所应有明确的编号,标明开放时间、保洁人员姓名、监督电话等内容。

5


此条满分5分,厕所公示栏内有明确编号得2分,标明开放时间得1分,标明保洁人员姓名得1分,标明有效的监督电话得1分。


6

f)   开放时间与所在场所经营开放时间应一致或更长,夜间照明时间与厕所开放时间一致。

6


此条满分6分,相应管理制度中明确厕所开放时间与所在旅游场所经营开放时间应一致或更长的得3分,明确夜间照明时间应与厕所开放时间一致的得3分。


7

1.1.7 管理与服务

1.1.1.1 保洁人员

a)   应能读写常用汉字,听懂日常普通话,适应旅游区环境,服从管理听从指挥,经相关操作培训能胜任工作。

8


此条满分8分,保洁人员能读写常用汉字的得3分,能够听懂日常普通话的得1分,能够适应旅游区环境,服从管理听从指挥的得2分,有相应制度并能提供相应考核记录的得2分。


8

1.1.8 管理与服务

1.1.1.2 保洁人员

b)   保洁人员的工作职责包括对厕所的日常保洁,对设施设备损坏的报修,应急安全的处置。

6


此条满分6分,结合相应的岗位职责制度、培训考核制度以及对保洁人员的实际测评,保洁人员能够胜任厕所的日常保洁的得2分,能够对设施设备损坏报修的得2分,能够进行应急安全处置的得2分。


9

c)   应按规定着装,佩戴胸卡上岗。

6


此条满分6分,有相应制度的得1分,保洁人员按规定着装得3分,佩戴胸卡上岗得2分。


10

d)   应严格遵守作息时间。

5


查看被评厕所保洁员的作息打卡记录,严格遵守作息时间的得5分,不能严格遵守的得2至4分,没有保洁员作息打卡记录的不得分。


11

e)   捡拾遗失物品应及时交还失主或上交上级管理人员。

5


查询并对比同一旅游景区的各参评厕所的失物招领记录,捡拾遗失物品并及时交还失主记录较好的得5分,虽不能及时交还失主但能集中上交的得4分,记录不规范完整的得3分,无失物招领记录的不得分。


12

f)   不可随意停用厕位,或将管理间、工具间改作它用。

7


此条满分7分,有相应制度的得1分,未发现随意停用厕位的得3分,每发现一处减1分,最多减3分,发现将管理间、工具间改作它用的减3分。


13

g)   管理间不可留宿他人。

6


此条6分,有相应制度得1分,发现管理间宿有非在册保洁人员的,此项不得分。


14

h)   不可私接乱拉电源。

6


此条6分,有相应的制度得1分,发现私接乱拉电源的,此项不得分。


15

i)   厕所责任区内遇到火灾、自然灾害、治安案件或人员受伤发病等突发事件,应在第一时间通知管理人员,并选择拨打119、110或120电话,同时采取相应的紧急措施。

7


此条满分7分,可采用询问保洁员和查看相应培训制度相结合的测评方式,如有近期实例更好,厕所责任区内遇到火灾、自然灾害、治安案件或人员受伤发病等突发事件,保洁人员能够在第一时间通知管理人员的得2分,能够选择无误拨打119、110或120电话的得2分,能够同时采取相应紧急措施的得3分。


17

1.1.16 管理与服务

1.1.1.1 管理服务质量

b)       洗手盆、水龙头、便器及其触发装置应保持洁净,无污垢,并保持较高的正常运转率;水冲厕所的水压应保持正常,采用新技术的便器内应保持足够的功能性耗材。

11


此条满分11分。洗手盆、水龙头、便器及其触发装置保持洁净,无污垢的得4分,每增加一处污迹降1分,直至0分。洗手盆、水龙头、便器及其触发装置正常运转的得4分,每增加一处故障降1分,直至0分。水冲厕所的水压能够保持正常,或采用新技术的便器不缺少功能性耗材的得3分。


18

1.1.17 管理与服务

1.1.1.2 管理服务质量

c)       管路、管件应无堵塞、无滴漏。

6


此条满分6分,发现管路、管件堵塞、滴漏的,每发现一处减2分。


19

d)       厕所涉及到的各种耗材(如:卫生纸、坐垫纸、洗手液、垃圾袋等)应及时补充,不应短缺。

9


此条满分9分,在同一时刻,发现厕所涉及到的各种耗材(如:卫生纸、坐垫纸、洗手液、垃圾袋等)不能及时补充的,每发现一处减2分,最多减8分,有相应制度的得1分。


20

e)       厕所内如有安全隐患,应及时排除,排除安全隐患期间,应设置明显的提示信息及隔离带防止游客靠近。厕所的厕间、便位、洗手盆等基本功能单元及设施因故障、耗材短缺等各种原因导致停用的,应设置明显的提示信息,并注明大致原因。

14


此条满分14分,查看相应的制度及记录,能提供厕所建筑、设备、设施安全隐患定期巡查记录的得4分,如评级时发现厕所存在安全隐患的不能参与评级;厕所内如有安全隐患,能够及时排除的得3分;排除安全隐患期间,能够设置明显的提示信息及隔离带防止游客靠近的得3分,厕所的厕间、便位、洗手盆等基本功能单元及设施因故障、耗材短缺等各种原因导致停用时,能够设置明显的提示信息的得1分,能够同时注明大致原因的得1分,以上有相应制度的得2分。

*

21

f)       厕所夜间开放时间应有照明,遇雨雪等恶劣天气应适时开启照明设备,及时扫雪(水),摆放防滑标识,铺设防滑垫。

7


此条满分7分,在实际恶劣天气或查看相应管理制度,厕所夜间开放时间有照明的得2分;遇雨雪等恶劣天气适时开启照明设备的得1分;及时扫雪(水)的得2分;摆放防滑标识的得1分;铺设防滑垫的得1分;否则对应项不得分。


22

g)       根据季节特点开窗通风。门帘根据冬季、夏季规定时间进行更换。

8


此项满分8分,能够根据季节特点通风得当的得3分,能够根据冬季、夏季规定时间更换门帘的得3分,有相应制度的得2分。


23

h)       灭火器应摆放在明显、易取的位置并掌握使用要领,不应随意动用。

8


此条满分8分,灭火器摆放在明显、易取的位置得3分,掌握使用要领得3分,有相应制度得2分。


24

1.1.23 管理与服务

1.1.1.8 管理服务质量

i)       保洁人员应对厕所外的保洁责任区域进行保洁作业。

8


此条满分8分,保洁人员对厕所外的保洁责任区域按照规定进行保洁作业并保持卫生整洁的得6分,有相应制度得2分,实际每发现一处污迹或杂物降1分,最多减6分。


25

j)       应对各种井盖进行监管,凡发现不安全隐患或丢失的应立即做出安全防护性处理,并在明显位置放置警示标识,第一时间向管理人员汇报。

10


此条满分10分,在责任区域内发现各种井盖出现丢失、破损、歪斜、移位且无放置警示标示的每发现一处减2分,最多减8分。有上报记录的得2分。


26

k)       不应用水冲洗墙壁上的电源、开关及各种电气装置。

7


此条7分,有相应的制度得2分,冲洗动作习惯不对墙壁上的电源、开关及各种电气控制装置造成威胁的得5分。如发现用水冲洗墙壁上电源、开关及各种电气装置的情形此条不得分。


27

l)       应严格按照除垢剂、杀虫剂使用说明书中所规定的标准、剂量使用,保管好药品,接受各部门人员的检查监督,防止造成环境影响和污染。

8


此条满分8分,保洁员能够严格按照除垢剂、杀虫剂使用说明书中所规定的标准、剂量使用的得4分,管理具备检查制度、监督机制的得4分。


28

1.1.1.1 收费

收费旅游区内的厕所应供游客免费如厕。

6


收费旅游区内的厕所供游客免费如厕的得6分,否则不得分,且不得参与评级。





合计

500





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